Faça seu login

Use sua conta no
Facebook para entrar.
ou
Troca Troque os produtos que você não utiliza mais por algo que você procura. Venda Além de trocar você também pode vender seus produtos de forma rápida e segura. Serviço Ofereça seus dons e habilidades para a comunidade DescolaAí.

FAQ

O QUE É O DESCOLAAÍ.COM?

  • DescolaAí.com é o seu portal de consumo colaborativo. O DescolaAí é um serviço online  de troca e venda de produtos e serviços entre amigos, familiares e comunidades.
  • Nele você pode colocar a disposição, seus produtos e serviços que poderão ser trocados ou vendidos dentro da comunidade DescolaAí
  • Desta forma você ganha dinheiro e ainda ajuda o planeta evitando que outros produtos sejam produzidos com extração de novos recursos naturais. 

COMO O MÓDULO DE TROCAS FUNCIONA?

  • Os proprietários listam os produtos que querem trocar.
  • Os interessados pelos produtos procuram o que precisam e oferecem seus produtos em troca.
  • Através de mensagens no site o usuário fica sabendo do interesse pelo seu produto.
  • O proprietário analisa as ofertas, escolhe um dos produtos oferecidos em troca e dá o aceite. Os contatos são liberados e as partes combinam o envio. 
  • Todo o processo é feito on line e de forma segura, tanto para os proprietários dos produtos quanto para os interessados.
  • Após a entrega, os usuários farão uma avaliação mutua, que pode ser negativa ou positiva. Esta avaliação é fundamental para que os outros usuários tenha acesso ao histórico de trocas destas pessoas, ajudando a construir uma comunidade colaborativa de confiança mútua. 

COMO O MÓDULO DE VENDAS FUNCIONA?

  • Os proprietários cadastram os produtos que querem vender, dentro das categorias disponibilizadas no site.
  • Os interessados pelos produtos procuram o que precisam, fazem o pagamento e combinam a forma de envio com o proprietário.
  • Através de mensagens no site o proprietário fica sabendo da compra de seu produto e confirmação de pagamento. 
  • Todo o processo é feito on line e de forma segura, tanto para os proprietários dos produtos quanto para os interessados.
  • Após a entrega, os usuários farão uma avaliação mutua, que pode ser negativa ou positiva. Esta avaliação é fundamental para que os outros usuários tenha acesso ao histórico de trocas destas pessoas, ajudando a construir uma comunidade colaborativa de confiança mútua.

COMO O MÓDULO DE SERVIÇOS FUNCIONA?

  • Os proprietários cadastram os serviços que querem ofertar, dentro das categorias disponibilizadas no site.
  • Os interessados pelos serviços procuram o que precisam, fazem o pagamento e combinam os detalhes da prestação do serviço adquirido.
  • Através de mensagens no site o proprietário fica sabendo da compra de seu serviço e confirmação de pagamento.
  • Todo o processo é feito on line e de forma segura, tanto para os proprietários dos produtos quanto para os interessados.
  • Após a prestação do serviço, os usuários farão uma avaliação mutua, que pode ser negativa ou positiva. Esta avaliação é fundamental para que os outros usuários tenha acesso ao histórico de trocas destas pessoas, ajudando a construir uma comunidade colaborativa de confiança mútua.

POR QUE USAR O DESCOLAAÍ?

  • - para ser mais sustentável e promover o compartilhamento seus produtos e serviços
  • - Para aumentar a vida útil de um produto que está parado em nossas casas e sem uso
  • - Ter acesso à produtos sem a necessidade de comprar um novo
  • - Poder ofertar e buscar serviços de forma colaborativa
  • O CADASTRO NO DESCOLAAÍ É GRATUITO?
  • No DescolaAí, você tem 2 opções de cadastro, Free e Premium.
  • Free – Cadastro gratuito, permite que você cadastre produtos ilimitados para troca e 1 item por vez para venda e serviços. O usuário Free paga uma comissão em vendas e serviços de 10% do valor da venda.
  • Premium – Cadastro pago. Valor de 50,00 por ano. Este plano permite que você cadastre produtos ilimitados para troca, vendas e serviços. O usuário Premium paga uma comissão mais baixa em vendas e serviços (5%) e também tem vantagens na divulgação de seus itens cadastrados.

QUEM PODE SE CADASTRAR NO DESCOLAAÍ?

  • É necessário que o usuário seja maior de 18 anos para o cadastramento no DescolaAí.com. Indivíduos, grupos, organizações e associações podem-se juntar a esta comunidade também.
  • QUAL É O TERMO DE USO GERAL DO DESCOLAAÍ?
  • (link para o termo) 

COMO POSSO AVALIAR UM USUÁRIO DO DESCOLAAÍ?

  • Para todo processo de trocas, vendas e prestação de serviços entre os usuários é necessário uma avaliação positiva ou negativa.
  • Também é necessária uma pequena descrição de como foi o processo, se o produto/serviço trocado e/ou vendido estava dentro da descrição colocada pelos usuários.
  • Esta avaliação permitirá que em próximas transações o histórico dos usuários sirva como mais um ponto de garantia e confiança.
  • O DescolaAí.com parte do pressuposto que todos fornecerão informações verdadeiras e que construiremos uma comunidade do bem.

SE EU REPRESENTO UM GRUPO OU UMA ASSOCIAÇÃO, POSSO ME CADASTRAR COMO TAL NO DESCOLAAÍ?

  • Sim, com certeza. Um grupo pode se cadastrar como tal, e em breve disponibilizaremos muitas opções de transações entre membros de comunidades e grupos, aguardem por novidades!!

TENHO QUE EFETUAR OS PAGAMENTOS DE FORMA VIRTUAL?

  • Sim, todos os pagamentos são feitos de forma segura em nosso portal. Esta é uma das maneiras que o DescolaAí.com entende que pode garantir a segurança dos membros da comunidade em caso de algum imprevisto no processo. 

EU REALMENTE TENHO QUE FORNECER MEUS DADOS E ENDEREÇO PARA O DESCOLAAÍ?

  • Todos os dados que o DescolaAí.com solicita como obrigatório seguem a política de privacidade (LINK PARA A POLITICA).
  • O DescolaAí.com usa um sistema de geo-localização que facilitará a busca de um produto mais perto de você. Os detalhes de sua localização só serao divulgadas no final da transação.

QUE INFORMAÇÕES EU TEREI QUE FORNECER PARA ME CADASTRAR NO DESCOLAAÍ?

  • Informações pessoais (nome, email, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone residencial, comercial e/ou celular) serão necessárias para o cadastro completo de sua conta. Estas informações serão usadas preservando nossa politica de privacidade (LINK PARA POLITICA DE PRIVACIDADE DE INFORMACOES)

COMO O DESCOLAAÍ SABERÁ ONDE EU ME LOCALIZO?

  • O DescolaAí.com localizará o usuário pelo CEP do endereço cadastrado em sua conta.
  • O seu endereço nunca será revelado para um possível interessado pela troca antes do fechamento da transação financeira.

COMO LOCALIZO OS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE ESTOU PROCURANDO PARA TROCAR OU VENDER?

  • Você pode utilizar as seguintes formas para localizar os produtos/serviços de seu interesse:
  • - Sistema de Busca do site
  • - Menu de categorias na seção trocas, vendas e serviços
  • - Perfil de usuários

COMO FUNCIONAM O PAGAMENTO DE COMISSÕES NO DESCOLAAÍ?

  • O modulo de trocas é totalmente gratuito não sendo necessária a retenção de comissão nas transições.
  • No caso de Vendas e Serviços o DescolaAí recebe comissão de 10% do valor da transação no caso de usuário Free ou 5% no caso de usuário Premium.

COMO FAÇO OS PAGAMENTOS NO DESCOLAAÍ?

  • ...

COMO RECEBO MEU DINHEIRO?

  • ....

POSSO CANCELAR UMA TRANSAÇÃO?

  • - No caso de trocas o cancelamento pode ser feito, somente enquanto o a outra parte não aceitar sua oferta. Uma vez aceita a oferta a transação seguirá seu curso.
  • - Ainda em Trocas, caso o produto tenha sido ofertado a mais de um usuário, quando houver o primeiro aceite, todas as outras ofertas de troca serão canceladas.
  • - No caso de compra de produtos de serviços, os usuários antes de efetuar a compra podem trocar informações sobre o item ofertado na área de mensagens do item em questão. Uma vez feito o pagamento, a transação não pode mais ser cancelada.

POSSO CONTATAR O PROPRIETÁRIO DO PRODUTO / SERVIÇO DIRETAMENTE?

  • O contato direto com outros usuários podem ser feitos através de mensagens no detalhe de qualquer produto / serviço.

COMO AVALIO OS USUÁRIOS?

  • Após a finalização da transação, você terá acesso à área de avaliação. Defina a quantidade de estrelas correspondentes a sua experiência e comente sua avaliação.

QUE TIPO DE PRODUTOS EU POSSO TROCAR NO DESCOLAAÍ?

  • O Descolaaí pré definiu algumas categorias para facilitar as suas trocas.
  • São elas:
  • - Leitura – Livros, Apostilas, E-books, Audio Books, HQ, Livros Didáticos...
  • - Games – Jogos, Consoles, Acessórios...
  • - Filmes – DVDs, BluRay, VHS...
  • - Música – CDs, Vinil, Instrumentos musicais...
  • - Eletrônicos – Telefones, Aparelhos de Som, MP3 Player, IPOD, IPHONE, Tablets, Sons para Carro, GPS, Calculadoras, Filmadoras, Cameras fotográficas, Projetores e Telas, Áudio Profissional, Acessórios, Home Theaters...
  • - Diversão – Bicicleta, Skate, Jogos de Tabuleiro, Brinquedos, Materiais esportivos, Fantasias...
  • - Ferramentas – Kit de ferramentas, Escadas, Serras, Furadeiras...
  • - Utensílios Domésticos – Móveis, Cozinha, Banheiro, Sala, Quarto, Decoração
  • - Artigos de Bebê – Roupas, Brinquedos, Carrinhos, Bebe Conforto, Móveis, Berço....

QUE TIPO DE PRODUTOS EU POSSO VENDER NO DESCOLAAÍ?

  • O Descolaaí pré definiu algumas categorias para facilitar as suas trocas.
  • São elas:
  • - Leitura – Livros, Apostilas, E-books, Audio Books, HQ, Livros Didáticos...
  • - Games – Jogos, Consoles, Acessórios...
  • - Filmes – DVDs, BluRay, VHS...
  • - Música – CDs, Vinil, Instrumentos musicais...
  • - Eletrônicos – Telefones, Aparelhos de Som, MP3 Player, IPOD, IPHONE, Tablets, Sons para Carro, GPS, Calculadoras, Filmadoras, Cameras fotográficas, Projetores e Telas, Áudio Profissional, Acessórios, Home Theaters...
  • - Diversão – Bicicleta, Skate, Jogos de Tabuleiro, Brinquedos, Materiais esportivos, Fantasias...
  • - Ferramentas – Kit de ferramentas, Escadas, Serras, Furadeiras...
  • - Utensílios Domésticos – Móveis, Cozinha, Banheiro, Sala, Quarto, Decoração
  • - Artigos de Bebê – Roupas, Brinquedos, Carrinhos, Bebe Conforto, Móveis, Berço....

QUE TIPO DE SERVIÇOS EU POSSO OFERTAR NO DESCOLAAÍ?

  • O DescolaAí pre-definiu algumas categorias para facilitar as sua oferta.
  • São elas:
  • - Reparos manuais – Motangem e reparos, Carpintaria, Pintura, Outros...
  • - Ajuda na mudança – Carreto, Carregamento pesado, Empacotamento, Outros...
  • - Ajuda em evento – Fotografia, Catering, Filmagem, Marketing, Organização, Outros...
  • - Profissional – Elétrica, Eletrônica, Carpintaria, Construção, Costura, Encanamento, Automotivo, Pintura, Mecânico, Ajuda Técnica, Limpeza, Outros...
  • - Escritório – Organização, Administrativo, Contabilidade, Limpeza, Outros...
  • - Ajuda nas Compras – Personal Stylist, Carregar compras, Consultoria, Courier, Outros...

COMO FAÇO O CADASTRO DOS PRODUTOS / SERVIÇOS?

  • O cadastro de produtos/serviços só é possível quando o usuário está cadastrado e logado.
  • Uma vez logado clique na opção CADASTRAR ITEM, no menu superior e escolha entre as 3 opções disponíveis. Preencha todos os campos, colocando o máximo de detalhes e informações possíveis.

EU TENHO QUE FORNECER MEU ENDEREÇO RESIDENCIAL OU COMERCIAL PARA O DESCOLAAÍ?

  • Para estabelecer seu perfil e criar uma conta no DescolaAí.com, é essencial que tenhamos suas informações de endereços. Estas informações serão utilizadas confirme nosso termo de privacidade (colacar link de privacidade). É muito importante termos o endereço para podermos utilizar o sistema de geo-localização e facilitar a troca de seus produtos.
  • Lembre-se que suas informações só serão disponibilizadas ao outro usuário após a finalização da transação.
  • Também, mantenha em mente que o seu endereço não será disponibilizado no mapa, apenas uma localização estimada será usada, para que o locatário possa decidir sobre a troca do produto ofertado.
  • Quando eu efetuo o pagamento das taxas do DescolaAí.com?
  • Tão logo o exista o aceite da troca pelo produto ofertado pelo outro usuário a taxa de administração de R$2,00 será cobrada.

POSSO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE TROCA?

  • Sim, é simples, caso os produtos ofertados pelo outro usuário não forem de seu agrado, basta clicar no botão recusando a oferta.

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DO DESCOLAAÍ?

  • Inicialmente os pagamentos serão feitos pelo sistema Paypal. Buscamos sempre modelos seguros para os envolvidos.
CASO ALGUMA DÚVIDA NÃO TENHA SIDO RESPONDIDA COM ESTE FAQ, ENTRE EM CONTATO NA SEÇÃO FALE CONOSCO